ИТ и ИБ: показатели

Показателей 18 из листа «Показатели» книги · значения демонстрационные, сравниваются с целевыми · экран собран генератором (#9160)

ИТ-услуга и уровень обслуживания: реестр

Показатели

ИТ-услуга и уровень обслуживания по статусам

Статус	Записей

Состояния экрана

ПустоПоказатели не рассчитаны за период — показать дату последнего расчёта

ЗагрузкаСкелет на 10 строк; действия недоступны до отрисовки

Ошибка«Не удалось получить данные» и «Повторить»; поиск сохраняется

Нет правНет операции R по объекту — экран не показывается вовсе, а не пустеет

Данных больше пределаСвыше порога строк — сузить поиск либо выгрузить (EXP)

Контракт экрана (для ТЗ)

Объект / архетип

Архетип dashboard. Показатели модуля — лист «Показатели» книги; распределение по статусам — запись ЗАП-IT-01.

Показатели

Код	Показатель	Формула	Цель	Период
`ПК-IT-01`	Фактическая доступность ИТ-услуг	фактическая доступность за период в сравнении с согласованной по каждой услуге	не ниже согласованной	ежемесячно
`ПК-IT-02`	Доля обращений, решённых в срок	обращения с датой решения не позже норматива, делённые на все решённые	≥ 95 %	ежемесячно
`ПК-IT-03`	Доля аварийных изменений	изменения с признаком аварийности, делённые на все проведённые за период	≤ 10 %	ежемесячно
`ПК-IT-04`	Неуспешных изменений без отката	количество изменений с результатом «неуспешно» и непроставленным откатом	= 0	ежемесячно
`ПК-IT-05`	Установленных экземпляров без действующей лицензии	количество экземпляров с пустой лицензией	= 0	ежемесячно
`ПК-IT-06`	Доля отечественного программного обеспечения	экземпляры с признаком отечественного, делённые на все установленные	не ниже плана перехода	ежеквартально
`ПК-IT-07`	ПО с истёкшей поддержкой на значимых объектах	количество экземпляров на значимых объектах КИИ с прошедшей датой поддержки	= 0	ежемесячно
`ПК-IT-08`	Критических уязвимостей с просроченным сроком устранения	количество критических уязвимостей с пустой датой устранения по истечении норматива	= 0	еженедельно
`ПК-IT-09`	Доля узлов, охваченных сканированием	узлы с признаком охвата сканированием, делённые на все узлы базы конфигураций	≥ 95 %	ежемесячно
`ПК-IT-10`	Инцидентов, обнаруженных не средствами мониторинга	количество инцидентов с источником обнаружения, отличным от средств мониторинга	= 0	ежемесячно
`ПК-IT-11`	Доля расследованных инцидентов	инциденты с заполненной датой завершения расследования, делённые на все выявленные	= 100 %	ежемесячно
`ПК-IT-12`	Объектов с признаками значимости вне перечня	количество объектов с выявленными признаками значимости и непроставленным включением в перечень	= 0	ежеквартально
`ПК-IT-13`	Значимых объектов без полного состава мер	количество значимых объектов с непроставленной полнотой состава мер защиты	= 0	ежеквартально
`ПК-IT-14`	Уведомлений НКЦКИ с нарушением срока	количество инцидентов, где дата уведомления НКЦКИ позже срока либо пуста	= 0	ежемесячно
`ПК-IT-15`	Информационных систем персональных данных без уровня защищённости	количество систем с пустым уровнем защищённости	= 0	ежеквартально
`ПК-IT-16`	Уведомлений об утечке с нарушением суточного срока	количество инцидентов с затронутыми персональными данными, где уведомление Роскомнадзора позже суток либо отсутствует	= 0	ежемесячно
`ПК-IT-17`	Обработки без правового основания и с истёкшим сроком хранения	количество систем с пустым правовым основанием либо прошедшим сроком хранения без уничтожения	= 0	ежеквартально
`ПК-IT-18`	Обращений субъектов, не рассмотренных в срок	количество обращений с пустой датой ответа по истечении норматива	= 0	ежемесячно